Zielgruppe

Alle, auch ohne Vorkenntnisse

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

5 Tage - Vollzeit oder Teilzeit, 40 h, Termin auf Anfrage
40 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit

Gebühren

auf  Anfrage

Ansprechpartner

Frau Manuela Wolff
Tel.: 0361 51807-523
Fax: 0361 51807-525
E-Mail: Manuela.Wolff@ebz-verbund.de

Lehrgangsinhalte

• Systematik der Sekretariatstätigkeiten
• Büromaschinen unter Einhaltung der Sicherheitsvorschriften bedienen
• rationelle Terminverwaltung
• Das Image  der gute Ruf
• Unternehmenskultur und interne Kommunikation
• Sicheres Auftreten und Konflikt-Bewältigung im Sekretariat
• Telefonarbeitsplatz organisieren
• Konferenzen, Beratungen und sonstige betriebliche Veranstaltungen organisieren
• Geschäftsreisen im In- und Ausland
• ein- und ausgehende Telefongespräche vermitteln
• Telefontraining
• Post und Postbearbeitung
• Verschiedene Beförderungsdienste kennen lernen
• Registratur, Archiv, Systematik der Registratur DIN 5007

Zielgruppe

Alle, auch ohne Vorkenntnisse

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

5 Tage - Vollzeit oder Teilzeit, 40 h, Termin auf Anfrage
40 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit

Gebühren

auf Anfrage

Ansprechpartner

Frau Manuela Wolff
Tel.: 0361 51807-523
Fax: 0361 51807-525
E-Mail: Manuela.Wolff@ebz-verbund.de

Lehrgangsinhalte

• Vertrautheit im Umgang mit dem Duden; Regeln der neuen Rechtschreibung
• Stilmittel der deutschen Sprache, Gebrauch von Fachausdrücken und Fremdwörtern
• Psychologische Wirkung verschiedener Sprachstile
• Schriftstücke sachlich richtig, stilistisch einwandfrei, zeitgemäß und überzeugend formulieren
• Möglichkeiten der Texterfassung und Gestaltung
• Erkennen und Einhalten der postalischen und rechtlichen Vorschriften
• Erstellen von Gesprächs-, Telefon- und Aktennotizen
• Protokollarten kennen, erstellen und auswerten
• Textverarbeitung mit Word
• Texte eingeben und bearbeiten
• Dokumente formatieren
• längere Dokumente verwalten
• Serienbriefe erstellen
• Arbeitsabläufe automatisieren
• besondere Funktionen
• Dateien verwalten
• DIN 5008; DIN 676, DIN-gerechte Textgestaltung
• Vertrautheit im Umgang mit dem Duden, Regeln der neuen Rechtschreibung
• Stilmittel der deutschen Sprache, Gebrauch von Fachausdrücken und Fremdwörtern
• Psychologische Wirkung verschiedener Sprachstile
• Schriftstücke sachlich richtig, stilistisch einwandfrei, zeitgemäß und überzeugend formulieren
• Möglichkeiten der Texterfassung und Gestaltung
• postalische und rechtliche Vorschriften     erkennen und einhalten
• Gesprächs- Telefon- und Aktennotizen erstellen
• Protokollarten kennen, Protokolle erstellen und auswerten

Zielgruppe

Alle, auch ohne Vorkenntnisse

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

10 Tage - Vollzeit oder Teilzeit, 80 h, Termin auf Anfrage
80 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin Auf Anfrage

Gebühren

auf  Anfrage

Ansprechpartner

Frau Manuela Wolff
Tel.: 0361 51807-523
Fax: 0361 51807-525
E-Mail: Manuela.Wolff@ebz-verbund.de

Lehrgangsinhalte

• Bereich Einkauf
• Bestellungen vornehmen
• Terminüberwachung
• Bearbeitung von Vertragsstörungen
• Schriftverkehr
• Erstellen eines Einkaufsplanes
• Durchführung der ABC-Analyse
• Bedarfsrechnung
• Berechnung von Lagerbeständen, Melde-, Höchst-, Mindestbeständen
• Analyse von Lagerkosten
• Anfragen
• Beschaffung von Marktinformationen
• Auswertung
• Erstellen von Anfragen
• Bearbeitung von Anfragen
• Durchführung von Angebotsvergleichen
• Lieferantenauswertung
• Verhandlungen mit Lieferanten
• Bewertung der Inventurbestände
• Bereich Lager
• Überprüfung von Beständen
• Lagerbestandsrechnung
• Lagerkennziffern
• Durchführung von Inventuren
• Terminüberwachung
• Anlegen und Führen einer Lagerkartei
• Just-in-time-Prinzip
• Bedarfsermittlung und Disposition
• Bedarf an Produkten und Dienstleistungen ermitteln
• Melde- Höchst- und Mindestbestände berechnen
• Dispositionsverfahren anwenden
• Bestellmengen und -termine ermitteln
• Bestelldurchführung
• Bezugsquellen ermitteln, vergleichen und auswerten
• Angebote einholen, prüfen und vergleichen
• Bestellungen bei Lieferanten vorbereiten, durchführen, nachbereiten
• Vertragserfüllung überwachen und Maßnahmen zur Vertragserfüllung einleiten
• Rechungsprüfung und Zahlungsfreigabe
• Vorratshaltung und Bestandsverwaltung
• Systeme der Vorratshaltung kennenlernen und berücksichtigen
• Bestände erfassen, kontrollieren und bewerten
• Durchführung der ABC-Analyse

Zielgruppe

Alle, auch ohne Vorkenntnisse

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

10 Tage - Vollzeit oder Teilzeit, 80 h, Termin auf Anfrage
80 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin Auf Anfrage

Gebühren

auf  Anfrage

Ansprechpartner

Frau Manuela Wolff
Tel.: 0361 51807-523
Fax: 0361 51807-525
E-Mail: Manuela.Wolff@ebz-verbund.de

Lehrgangsinhalte

Angebote

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Auswertungen
• Kundenbetreuung
• Kundenauswertungen
• Durchführung von Werbeaktionen
• Erstellung von Angeboten

Marketing

• Gewinnung neuer Kunden
• Marktforschung, -beobachtung
• Sortimentsauswertung
• Planung von Werbemaßnahmen

Auftragsabwicklung

• Auftragsbearbeitung
• Bearbeitung eingehender Kundenaufträge
• Erstellung der Auftragsbestätigungen
• Pflege der Kundenverzeichnisse
• Lieferterminüberwachung
• Bearbeitung von Reklamationen
• Rechnungserstellung

Versand

• Erstellung von Versandpapieren
• Prüfung eingehender Transportrechnungen
• LKW-Dispositionen
• Auftragsanbahnung und -vorbereitung
• Markt- und Kundendaten erheben und auswerten
• Absatzinstrumente und Maßnahmen kennenlernen
• wettbewerbsrechtliche Vorschriften beachten
• Verfahren der Preisbildung anwenden
• Anfragen bearbeiten, Kunden beraten und Angebote unter
• Berücksichtigung von Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie der Bonität von Kunden erstellen
• Absatzwege in Abhängigkeit von Produkt- und Zielgruppen nutzen
• Auftragsbearbeitung
• Kundengespräche vorbereiten, durchführen und auswerten
• Auftragsannahme, Einzelheiten der Auftragsabwicklung laut
• Kundenvereinbarung beachten
• Auftragsabwicklung koordinieren
• Rechnungen erstellen
• Auftragsnachbereitung und Service
• Service-, Kundendienst- und Garantieleistungen situationsgerecht einsetzen
• Zahlungsverhalten von Kunden beachten

Zielgruppe

Alle, auch ohne Vorkenntnisse

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

10 Tage - Vollzeit oder Teilzeit, 80 h, Termin auf Anfrage
80 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin Auf Anfrage

Gebühren

auf  Anfrage

Ansprechpartner

Frau Manuela Wolff
Tel.: 0361 51807-523
Fax: 0361 51807-525
E-Mail: Manuela.Wolff@ebz-verbund.de

Lehrgangsinhalte

• Organisation der Buchführung und Buchführungssysteme
• Buchen nach Belegen, Belegorganisation
• Erstellung der Umsatzsteuervoranmeldung
• Erstellung Bilanz und GuV-Rechnung
• Abwicklung des Bankverkehrs
• Vorbereitende Abschlussbuchungen
• Abstimmen von Kunden- und Lieferantenkonten
• Mahnwesen
• Kontrolle der Fälligkeit von Zahlungen, Zahlungsverkehr
• Abschreibungsformen
• Kostenrechnung
• unternehmensbezogene Abgrenzung in der Ergebnistabelle
• Kostenartenrechnung
• Kostenstellenrechnung
• Betriebsabrechnungsbogen
• Kostenträgerrechnung
• Berechnung von Zuschlagsätzen
• Kalkulationsmethoden
• Deckungsbeitragsrechnung und Gewinnschwellenberechnung
• Abschreibungsformen
• Finanzierungsformen
• Liquiditätskontrolle
• Auswertung der Inventuren
• Bewertung der Inventurbestände
• Kosten erfassen und überwachen
• unternehmensbezogene Abgrenzung in der Ergebnistabelle
• Kostenartenrechnung
• Kostenstellenrechnung
• Kostenträgerrechnung
• Leistungen bewerten und verrechnen
• Kalkulationen durchführen
• Zuschlagsätze berechnen
• Betriebsabrechnungsbogen anwenden
• Deckungsbeitragsrechnung und Gewinnschwellenberechnung

Zielgruppe

Alle, auch ohne Vorkenntnisse

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

10 Tage - Vollzeit oder Teilzeit, 80 h, Termin auf Anfrage
80 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin Auf Anfrage

Gebühren

auf  Anfrage

Ansprechpartner

Frau Manuela Wolff
Tel.: 0361 51807-523
Fax: 0361 51807-525
E-Mail: Manuela.Wolff@ebz-verbund.de

Lehrgangsinhalte

• Arbeitsrechtl. Grundlagen
• Personalverwaltung
• Personalplanung
• Personalfortbildung
• Personaleinstellungen/-entlassungen, Personalleasing
• Stammdatenverwaltung
• Auswertungen
• Lohn- und Gehaltsabrechnung
• Bearbeitung der Fehlzeitenkartei, Tagesnachweise
• Erstellen der Verdienstabrechnung
• Krankenkassen-/Finanzamtmeldungen
• Führung der Lohn- und Gehaltskonten
• Sozialleistungen und tarifvertragliche Bestimmungen
• für Arbeitsverhältnisse wichtige arbeits- und sozialrechtliche Bestimmungen sowie tarifliche und     betriebliche Regelungen kennenlernen und anwenden 
• betriebliche Ziele und Grundsätze der Personalplanung, Personalbeschaffung und des Personaleinsatzes berücksichtigen
• Instrumente zur Personalbeschaffung und Personalauswahl anwenden
• Aufgaben der Personalverwaltung wahrnehmen
• Personaleintritte und Personalaustritte bearbeiten
• Ziele und Verfahren von Personalbeurteilungen kennen lernen     und darstellen
• Maßnahmen der Personalentwicklung kennen lernen und anwenden
• Organisation von internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen für Mitarbeiter
• Kennenlernen verschiedener Entgeltregelungen
• Lohnabrechnungen durchführen
• Regelungen zum Datenschutz und zur Datensicherung bei der Verarbeitung personenbezogener Daten
• Personalstatistiken erstellen

Zielgruppe

Alle, auch ohne Vorkenntnisse

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

10 Tage - Vollzeit oder Teilzeit, 80 h, Termin auf Anfrage
80 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin Auf Anfrage

Gebühren

auf  Anfrage

Ansprechpartner

Frau Manuela Wolff
Tel.: 0361 51807-523
Fax: 0361 51807-525
E-Mail: Manuela.Wolff@ebz-verbund.de

Lehrgangsinhalte

• Fertigungsablauf- und -bedarfspläne
• Organisationsmittel
• Kapazität und Kapazitätsauslastung
• Stücklisten
• Fertigungsverfahren
• Bedeutung der Qualitätskontrolle
• Lohnformen (z. B. Zeitlöhne, Akkordlöhne)
• Terminplanung/Netzplantechnik
• Arbeitsbewertung (summarische und analytische Verfahren)
• Kalkulationen
• Normung, Typisierung, Baukastensystem, Arbeitsteilung, Arbeitszerlegung und Gruppenarbeit
• gesetzlichen Vorschriften zum Schutz der Umwelt
• ökologische Rahmenbedingungen
• Terminplanung/Netzplantechnik
• Kalkulationen
• Arbeitsbewertung
• Normung/Typisierung
• ökologische Rahmenbedingungen
• Arbeitsteilung, Arbeitszerlegung/Gruppenar
• Organisationsmittel der Produktion wie Stücklisten, Fertigungsablaufspläne und Produktionspläne kennenlernen
• Kapazität und Kapazitätsauslastung berechnen
• Unterschiedliche Fertigungsverfahren in der Produktion
• Bedeutung der Qualitätskontrolle für den Produktionsbetrieb
• Produkthaftung
• verschiedene Lohnformen anwenden
• Arbeitsbewertung (summarische und analytische Verfahren)
• Verfahren der Terminplanung / Netzplantechnik
• Kalkulationen in der Produktion
• Die Begriffe Normung, Typisierung, Baukastensystem, Arbeitsteilung, Arbeitszerlegung und Gruppenarbeit etc. im Zusammenhang mit der Produktion kennenlernen und anwenden
• gesetzlichen Vorschriften zum Schutz der Umwelt
• ökologische Rahmenbedingungen

Zielgruppe

Alle, auch ohne Vorkenntnisse

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

15 Tage - Vollzeit oder Teilzeit, 120 h, Termin auf Anfrage
120 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin Auf Anfrage

Gebühren

auf  Anfrage

Ansprechpartner

Frau Manuela Wolff
Tel.: 0361 51807-523
Fax: 0361 51807-525
E-Mail: Manuela.Wolff@ebz-verbund.de

Lehrgangsinhalte

• Rechtsgrundlagen im Warenversand
• Verkehrsverbindungen unter ökonomischen Gesichtspunkten ermitteln
• Vertragsgestaltung, Versicherungen, Haftung
• Versandpapiere erstellen
• Angebote von Spediteuren / Frachtführern vergleichen - Güterbezogene Sicherheitsvorschriften
• Zollbestimmungen
• Versand planen, überwachen und Reklamationen bearbeiten
• eingehende Transportrechnungen prüfen

Arbeitsgebiete

Zielgruppe

Alle, auch ohne Vorkenntnisse

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

10 Tage - Vollzeit oder Teilzeit, 80 h, Termin auf Anfrage
80 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin Auf Anfrage

Gebühren

auf  Anfrage

Ansprechpartner

Frau Manuela Wolff
Tel.: 0361 51807-523
Fax: 0361 51807-525
E-Mail: Manuela.Wolff@ebz-verbund.de

Lehrgangsinhalte

• Aufgaben der Lagerhaltung
• Lagerarten und Lagerorganisation
• Lagereinrichtung, Lagerordnung und Lagervorschriften
• Lagerkosten, Lagerrisiken
• Warenzu- und Warenabgänge kontrollieren und buchen
• Lagerkennzahlen, Wirtschaftlichkeit
• Inventuren planen, durchführen und auswerten
• Kommissionsgeschäfte, Kommissionslager

Zielgruppe

Alle, auch ohne Vorkenntnisse

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

10 Tage - Vollzeit oder Teilzeit, 80 h, Termin auf Anfrage
80 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin Auf Anfrage

Gebühren

auf  Anfrage

Ansprechpartner

Frau Manuela Wolff
Tel.: 0361 51807-523
Fax: 0361 51807-525
E-Mail: Manuela.Wolff@ebz-verbund.de

Lehrgangsinhalte

• Außenhandelsmärkte
• INCOTERMS, Außenhandelslieferbedingungen
• Zollbestimmungen, Außenhandelsdokumente
• Behandlung der Umsatzsteuer im Auslandsgeschäft
• Preisbildung im Export
• Einfuhr- und Ausfuhrbestimmungen
• Devisenbestimmungen
• Einfluss von Kursschwankungen
• Bedeutung des Außenhandels für die Wirtschaft

Arbeitsgebiete

Zielgruppe

Alle, auch ohne Vorkenntnisse

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

5 Tage - Vollzeit oder Teilzeit, 40 h, Termin auf Anfrage
40 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin Auf Anfrage

Gebühren

auf  Anfrage

Ansprechpartner

Frau Manuela Wolff
Tel.: 0361 51807-523
Fax: 0361 51807-525
E-Mail: Manuela.Wolff@ebz-verbund.de

Lehrgangsinhalte

• Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation
• der verbale Ausdruck, Grundlagen der Gesprächsführung
• Hören, Hinhören, Zuhören
• der nonverbale Ausdruck, Körpersprache erkennen und nutzen
• Konfliktbewältigung
• Telefontraining
• Training zu Standardsituationen im kaufmännischen Alltag (direkte und indirekte Kommunikation)

Zielgruppe

Alle, auch ohne Vorkenntnisse

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

5 Tage - Vollzeit oder Teilzeit, 40 h, Termin auf Anfrage
40 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin Auf Anfrage

Gebühren

auf  Anfrage

Ansprechpartner

Frau Manuela Wolff
Tel.: 0361 51807-523
Fax: 0361 51807-525
E-Mail: Manuela.Wolff@ebz-verbund.de

Lehrgangsinhalte

• Grundkenntnisse der Absatzförderung
• Definitionen der Begriffe Marketing und Marketing-Mix
• Marketinginstrumente
• Marktforschung
• Werbeziele- Zielgruppen der Werbung bestimmen
• ökonomische und außerökonomische Werbeerfolgskontrolle