ERFURT Bildungszentrum GmbH

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Schwerborner Str 35, 99086 Erfurt
E-Mail: ebz@ebz-verbund.de
Internet: www.ebz-verbund.de

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Management- und Führungskräftetraining

+ Qualitätsmanagement

Zielgruppe

Techniker, Ingenieure, Betriebswirte und Personen, die mit qualitätsbezogenen Aufgaben in Unternehmen betraut sind

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

2 Tage (samstags), 16 h
16 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin auf Anfrage

Gebühren

auf Anfrage

Ansprechpartner

Herr Andreas Peilke
Tel.: 0361 51807-520
Fax: 0361 51807-525
Email schreiben   

Lehrgangsinhalte

  • Entwicklung und wirtschaftliche Bedeutung des Qualitätsmanagements
  • Qualitätskreise und Qualitätsmanagementsysteme
  • DIN EN ISO 9000 bis 9004
  • Qualitätsmanagementhandbuch
  • Schritte zur TQM-Strategie im Unternehmen
  • Moderne Methoden, Verfahren und Techniken zur Realisierung des TQM-Konzeptes

+ Kundenorientiertes Verhalten

Zielgruppe

Fachkräfte mit Kundenkontakt aus den Bereichen Verkauf, Kundendienst, Service im Innen- und Außendienst

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

2 Tage (samstags), 16 h
16 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin auf Anfrage

Gebühren

auf Anfrage

Ansprechpartner

Herr Andreas Peilke
Tel.: 0361 51807-520
Fax: 0361 51807-525
Email schreiben   

Lehrgangsinhalte

  • Erwartung des Kunden an den Service
  • Aktives Zuhören
  • Gesprächsleitungstechniken
  • Reklamationen und Beschwerden positiv auffangen
  • Schwierige Gesprächspartner

+ Projektmanagement

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, die Projekte leiten oder an Projekten mitarbeiten

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

2 Tage (samstags), 16 h oder Vollzeit möglich
16 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin auf Anfrage

Gebühren

auf Anfrage

Ansprechpartner

Herr Andreas Peilke
Tel.: 0361 51807-520
Fax: 0361 51807-525
Email schreiben       

Lehrgangsinhalte

  • Planungsmethoden und Werkzeuge
  • Projektabwicklung und –kontrolle

+ Kommunikationstraining

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter aller Bereiche, deren Aufgaben eine zielgerichtete Kommunikation im täglichen Umgang mit Menschen sowie eine rationelle Zeitplanung erfordern

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

40h Vollzeit oder Teilzeit auch Freitag/Samstag
40 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin auf Anfrage

Gebühren

auf Anfrage

Ansprechpartner

Herr Andreas Peilke
Tel.: 0361 51807-520
Fax: 0361 51807-525
Email schreiben

Lehrgangsinhalte

  • Grundlagen der Führung und Kommunikation
  • Mitarbeiterführung
  • Führungsstile und Mitarbeiterverhalten
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Mitarbeitermotivation
  • Motivationsbildung und gezielte Mitarbeiterförderung
  • Führung von Mitarbeitergesprächen
  • Mitarbeiterbeurteilung/Fördergespräche
  • Teamorientierung/Konfliktbewältigung
  • Gruppendynamik und Bewältigung von Störungen
  • Interaktion in der Gruppe
  • Steuerungsinstrumente
  • Zeitmanagement/Selbstmanagement
  • Ziele setzen und planen
  • Delegation als aktives Zeitinstrument
  • Analyse des persönlichen Arbeitsstils
  • Persönliche Arbeitstechniken
  • Vorbereitung von Besprechungen
  • Moderationsablauf
  • Präsentationstechniken

+ Verkaufs- und Verhaltenstraining

Arbeitsgebiete

 

Zielgruppe

Fachkräfte mit Kundenkontakt aus den Bereichen Verkauf, Kundendienst, Service im Innen- und Außendienst

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

2 Tage Teilzeit, 12 h; auch Vollzeit möglich
12 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin auf Anfrage

Gebühren

auf Anfrage

Ansprechpartner

Herr Andreas Peilke
Tel.: 0361 51807-520
Fax: 0361 51807-525
Email schreiben   

Lehrgangsinhalte

  • Rollenverhalten im Gespräch
  • Gesprächslenkung
  • Problemlösungstechniken
  • Frequenztechniken

+ Marketing

Zielgruppe

Fachkräfte aus allen Bereichen, die eine praxisorientierte Einführung in das Marketing suchen

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

2 Tage Teilzeit, 16 h; auch Vollzeit möglich
16 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin auf Anfrage

Gebühren

auf Anfrage

Ansprechpartner

Herr Andreas Peilke
Tel.: 0361 51807-520
Fax: 0361 51807-525
Email schreiben

Lehrgangsinhalte

  • Marketingmethoden
  • Einstiegsfaktoren am Markt
  • Produkt- und Sortimentspolitik
  • Preis- und Vertriebsstrategien

+ Kostenbewusstes Handeln

Zielgruppe

Fachkräfte aus allen Bereichen, die mit ihren täglichen Entscheidungen Kosten beeinflussen

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

2 Tage Teilzeit, 16 h; auch Vollzeit möglich
16 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin auf Anfrage

Gebühren

auf Anfrage

Ansprechpartner

Herr Andreas Peilke
Tel.: 0361 51807-520
Fax: 0361 51807-525
Email schreiben   

Lehrgangsinhalte

  • Zurechnung der Kosten entsprechend Kostenverursachung
  • Deckungsbuchungsrechnung
  • Eigenfertigung oder Fremdbezug
  • Kapazität oder Engpaß
  • Maschinenstundensatz

 

+ Arbeitsrecht

Zielgruppe

Fachkräfte mit Führungsverantwortung, die im täglichen Arbeitsprozess mit arbeitsrechtlichen Situationen konfrontiert sind

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

2 Tage Teilzeit, 16 h; auch Vollzeit möglich
16 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin auf Anfrage

Gebühren

auf Anfrage

Ansprechpartner

Herr Andreas Peilke
Tel.: 0361 51807-520
Fax: 0361 51807-525
Email schreiben

Lehrgangsinhalte

  • neue Regelungen im Arbeitsförderungsrecht,
  • Tarifrecht,
  • Rentenrecht

+ Motivationstraining

Zielgruppe

alle Interessenten

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsträgers

Dauer

24 h Vollzeit und Teilzeit möglich (auch Samstag)
24 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin auf Anfrage

Gebühren

auf Anfrage

Ansprechpartner

Herr Andreas Peilke
Tel.: 0361 51807-520
Fax: 0361 51807-525
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Lehrgangsinhalte

  • Wie gewinnt man Lebensfreude?
  • Warum freue ich mich?
  • Erfolg macht Spaß
  • Lob und Anerkennung als Motivationsbasis
  • Wie motiviert man sich täglich neu?
  • Die Macht des Willens
  • Ziele setzen
  • Zielorientiertes Arbeiten
  • Bild von sich selbst
  • Videotraining

+ Führungstechniken für Führungskräfte

Zielgruppe

alle Interessenten

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsdienstleisters

Dauer

40 h Vollzeit und Teilzeit möglich (auch Samstag)
24 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin auf Anfrage

Gebühren

auf Anfrage

Ansprechpartner

Herr Andreas Peilke
Tel.: 0361 51807-520
Fax: 0361 51807-525
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Lehrgangsinhalte

Personalführung/Teamführung

  • Eigenmotivation
  • Mitarbeitermotivation
  • Zielvereinbarung
  • Lob und Tadel als Motivationsfaktor
  • Die ideale Befehlsform
  • Führungsgrundsätze
  • Gesprächsführung
  • Mitarbeiterbewertung
  • Verhalten im Streitgespräch/Deeskalation
  • Tadelgespräch als Mittel der Motivation
  • Videotraining

Personalarbeit

  • Personalfindung
  • Interpretation von Arbeitszeugnissen
  • Führen eines professionellen Einstellungsgespräches
  • Erkennen des Bewerber-Profils
  • Formulierung rechtssicherer Arbeitszeugnisse
  • Führen eines Kündigungsgespräches
  • Videotraining

+ Anti-Stress-Training

Zielgruppe

alle Interessenten

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsdienstleisters

Dauer

8 h Vollzeit und Teilzeit möglich (auch Samstag)
40 Stunden, Vollzeit oder Teilzeit
Termin auf Anfrage

Gebühren

auf Anfrage

Ansprechpartner

Herr Andreas Peilke
Tel.: 0361 51807-520
Fax: 0361 51807-525
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Lehrgangsinhalte

Begriff Stress

  • Ursachen von Stress
  • Folgen von Stress
  • Erkennen persönlicher Stressoren
  • Stressbewältigung
  • Stressprävention

 

Ursachenanalyse

  • Was ist Stress? Stressauslöser, Stressverhalten
  • Strategien und Techniken zu Stressabbau und -bewältigung
  • Selbstwahrnehmungen
  • Entspannungstechniken ausprobieren
  • Übung zur Konflikt- und Stresssituation (Typische Belastungssituationen, Reaktion bei Hochbetrieb...)
  • Analyse von Konflikten durch sicheres Auftreten
  • Praxisbezogene Übungen / Rollenspiel
  • Videoanalyse

+ Entspannungstechniken

Zielgruppe

alle Interessenten

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsdienstleisters

Dauer

24 h Vollzeit und Teilzeit möglich (auch Samstag)
Termin auf Anfrage

Gebühren

auf Anfrage

Ansprechpartner

Herr Andreas Peilke
Tel.: 0361 51807-520
Fax: 0361 51807-525
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Lehrgangsinhalte

(sinnvoll in Verbindung mit dem ?Anti-Stress-Training?)

  • Progressive Muskelentspannung + Atemtechnik
  • Einfache Techniken zur Anwendung in der täglichen Praxis
  • Autogenes Training
  • Kurs zum Erlernen der Möglichkeiten der Selbstsuggestion
  • (Schwere - Wärme - Entspannung etc.)
  • Hypnose
  • Stressabbau
  • Tiefenentspannung
  • speziell für Führungskräfte
  • Konzentration steigern (auch als Gruppentraining)
  • Selbstbewusstsein stärken
  • Erfolg im Job

+ Zeitmanagement

Zielgruppe

alle Interessenten

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsdienstleisters

Dauer

16 h Vollzeit und Teilzeit möglich (auch Samstag)
Termin auf Anfrage

Gebühren

auf Anfrage

Ansprechpartner

Herr Andreas Peilke
Tel.: 0361 51807-520
Fax: 0361 51807-525
Email schreiben

Lehrgangsinhalte

  • Zeit- und Terminplanung
  • Prioritäten
  • Störungen erkennen und beseitigen
  • Lebensqualität durch Zeitmanagement
  • Persönliche Lebensplanung

+ Moderation

Zielgruppe

alle Interessenten

Abschluss

Bescheinigung des Bildungsdienstleisters

Dauer

24 h Vollzeit und Teilzeit möglich (auch Samstag)
Termin auf Anfrage

Gebühren

auf Anfrage

Ansprechpartner

Herr Andreas Peilke
Tel.: 0361 51807-520
Fax: 0361 51807-525
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Lehrgangsinhalte

  • Vorbereitung einer Moderation
  • Rahmenbedingungen
  • Rolle des Moderators
  • Durchführung einer moderierten Veranstaltung
  •   Struktur
  •   Moderationstechniken (Brainstorming/Mind-Mapping...)
  •   Fragetechnik
  •   Verhalten bei Schwierigkeiten
  •   Deeskalation
  • Nachbereitung einer Veranstaltung
  • Videotraining